Versand
Politique de Livraison – O’Evea
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
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Belgique
-
Suisse
- Luxembourg
Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM ou à l’international hors Europe.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
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Belgique / Suisse/ Luxembourg :
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Préparation de commande : 2 à 4 jours ouvrés
Chaque commande est soigneusement préparée. Ce délai nous permet de garantir la qualité de chaque envoi. -
Expédition & livraison : 6 à 12 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Le délai de livraison varie ensuite selon votre adresse.
Les délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles (ex : grèves, intempéries). -
4. Frais de livraison
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FILTRE A EAU: Standard (Luxembourg, Suisse) : 4,50€
- FILTRE A EAU: Standard (Belgique): 3,50€
- CARTOUCHE: Standard (Luxembourg, Suisse, Belgique): 3,50€
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Retards ou non-réception
En cas de retard ou de non-réception dans les délais indiqués :
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Vérifiez d’abord avec le transporteur via le lien de suivi
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Si besoin, contactez notre service client à contact@o-evea.fr
7. Colis endommagé ou produit manquant
Merci de vérifier l’état de votre colis dès réception.
En cas de colis abîmé ou de produit manquant, contactez-nous dans un délai de 48h avec photos à l’appui afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.